Pourquoi Dendreo ?

Un ERP qui sera au coeur de votre utilisation quotidienne se doit d'être simple à prendre en main (à la fois initialement, mais également pour tout nouveau collaborateur ultérieurement), très rapide, fiable et agréable à utiliser au quotidien. Tous nos choix technologiques et esthétiques sont guidés par ces principes et le résultat est que Dendreo est déployable en un temps record et s'adapte à la fois à des utilisateurs débutants comme à des power users gérant des dizaines de formations par jour. Comptez environ 2 semaines pour un déploiement, avec une formation initiale d'une demi journée en moyenne.

Nous ne faisons QUE de l'aide à la gestion de centres de formation. Notre solution n'est pas un module additionnel construit sur un CRM généraliste, et nous ne nous dispersons pas sur d'autres métiers. Nous considérons qu'à l'ère du SaaS et des API, chaque solution logiciel doit faire une seule chose, la faire extrêmement bien, et s'interfacer avec le reste de son environnement. Dendreo est donc construit sur des technologies modernes et a depuis toujours proposé une API. Nous œuvrons continuellement pour vous apporter les dernières évolutions technologiques et répondre efficacement aux exigences d'un secteur en permanente évolution et en proie à de nombreux changements réglementaires.

Toute notre équipe est fondamentalement drivée par le souhait de trouver des solutions efficaces à vos problèmes. Toute question à laquelle nous n'avons pas une réponse satisfaisante nous frustre au plus au point. Mais il ne se passe pas une semaine sans que nous recevions des messages de félicitations de nos clients pour nos efforts, et c'est le moteur principal de notre motivation. Notre roadmap, notre support, notre approche commerciale, notre stratégie marketing s'articulent donc intégralement autour de ce principe. Cela signifie aussi investir du temps avec vous, pour comprendre vos besoins, et vous orienter vers Dendreo uniquement si nous savons que nous pourrons vous être bénéfique.

Nous avons fait le choix d'offrir un support par email exclusivement, sans hotline. Pourquoi ? Car nous pensons que c'est plus efficace ! Nous n'avons pas besoin de payer des opérateurs à attendre vos appels, ce qui nous permet de garder des prix abordables. Et le support via tickets nous permet de 1. comprendre rapidement le contexte de vos questions (pages visitées, doc lue, navigateur utilisé, etc.); 2. vous envoyer des ressources facilement (liens, images, documentation, documents, vidéos); 3. opérer un triage des tickets vers le membre de notre équipe le plus compétent pour vous répondre rapidement; 4. n'exclut pas le téléphone ! Si une conversation s'impose, nous vous rappelons avec plaisir ;) Au final notre support est une des forces de Dendreo. Pas convaincu ? Lisez les témoignages de nos clients sur le sujet !

Est-ce un oxymore ? Pas selon nous. Les centres de formation ont tous leurs modes de fonctionnement spécifiques, et il est très difficile de généraliser. Dendreo propose donc un très grand nombre d'options de configuration permettant d'adapter en autonomie le logiciel à vos process particuliers. Nous permettons aussi la création de champs personnalisés sur quasi n'importe quel élément, et proposons un véritable moteur de génération de documents, fonctionnant avec VOS modèles de documents Word, pas des versions allégées à refaire dans un éditeur simplifié. Mais nous ne faisons pas de développement spécifique pour des besoins particuliers, ou de la personnalisation à outrance : le mérite de chaque nouvelle option est toujours mesuré pour ne pas altérer la facilité de prise en main et ne jamais tomber dans le piège de l'usine à gaz impossible à maintenir et abandonnée au bout de 10 ans, ce qui est malheureusement encore trop courant chez de nombreux éditeurs.

Notre démarche est mesurée, équilibrée et fiable. Promettre ou proposer de nombreuses fonctionnalités, dans une interface inutilisable, sur des bases instables, avec du code non sécurisé, sans anticiper les cas problématiques, ou sans pouvoir scaler, est aujourd'hui facile à réaliser. Malheureusement c'est la réalité du marché des logiciels de gestion pour centres de formation de nos jours : une pléthore de solutions a vu le jour mais leurs failles ne se révèlent qu'à l'usage, après des investissements ou engagements importants. Nous investissons des ressources considérables pour développer une solution fiable, éprouvée, et sur laquelle vous pouvez compter sur le long terme, et nous vous invitons donc à réaliser avec attention votre due diligence lors du choix de votre ERP. Testez longuement et contactez des références avant de faire votre choix définitif ! Demandez-nous de vous mettre en relation avec des clients ayant fait l'expérience d'autres solutions avec lesquelles vous pourriez hésiter : la transparence est clé pour faire le bon choix et construire une relation fructueuse pérenne.